Klachtenregeling
We horen het graag als je ergens niet tevreden over bent.
Bespreek je vraag of klacht
We werken iedere dag aan goede opvang. Ben je toch ontevreden over een situatie, bespreek dit dan met de medewerker of de directie. Je kunt je klacht schriftelijk sturen naar info@kdvsprookjesrijk.nl. Beschrijf wat er is gebeurd en waarover je contact wilt.
Interne behandeling
De directie behandelt je klacht zorgvuldig en reageert binnen zes weken. De werkwijze staat in onze interne klachtenregeling (PDF).
Onafhankelijke behandeling
Kom je er met ons niet uit of ben je het niet eens met de afhandeling, dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang of de Geschillencommissie Kinderopvang. Sprookjesrijk is aangesloten bij de Geschillencommissie.
Klachtenloket Kinderopvang · Geschillencommissie Kinderopvang